服务对象办理业务窗口所属的分支机构为责任单位。第一位受理服务申请的工作人员为责任人。责任人要按规定办理自己权限范围内应当承办的事项;对不属于自己承办的事项,应向服务对象指明承办责任人并协调其他后续业务环节、解决有关问题,直到业务结束。对不属于我单位职责范围内的事项,应当向服务对象说明理由并尽可能给予指导和帮助。