为进一步提高我市住房公积金管理水平,更好地为缴存住房公积金职工服务,济宁市住房公积金管理中心特作以下公开承诺:
        一、依法管理,规范运作
        济宁市住房公积金管理中心将认真贯彻落实《住房公积金管理条例》,管好、用好住房公积金,不搞任何违规运作,确保住房公积金的保值、增值,切实维护好缴存者的合法权益,充分发挥住房公积金在解决群众住房问题上的作用,促进我市经济的发展。
        二、提高效率,完善服务
        1.济宁市住房公积金管理中心推行首问负责制,凡是外来者通过电话、传真等通讯方式或本人来访所接触的第一人为首问责任人。首问责任人要了解对方的基本情况和要求,按照工作职责,属于自己职责范围内能够立即解决的,应立即进行协调、办理;不能立即解决的,应向对方交待清楚解决问题的日期;不属于自己职责范围的,要指引到相应的职能科室或岗位,不能简单地避而不答或一推了之。
        2.为方便群众办理业务,住房公积金管理中心及下属分支机构设立对外服务窗口,实现住房公积金缴存、支取、变更等业务和个人住房公积金贷款业务的一站式服务。
        3.各项业务实行限时服务。正常情况下,市住房公积金支取业务的办理,住房公积金管理中心自受理之日起3日内给予答复;住房公积金变更手续随到随办;个人住房公积金贷款业务的办理,市住房公积金管理中心自受理申请之日起15日内给予答复。
        4.为方便群众咨询,住房公积金管理中心开设12329住房公积金热线,接受群众的各类住房公积金政策、业务等相关事项的咨询。
        三、精心理财,准确无误
    住房公积金的总帐、二级明细帐和三级明细帐核算及时,准确无误,确保帐帐相符、帐证相符。
        四、公开透明,接受监督
        大力宣传,通过各类媒体及济宁市住房公积金管理中心网站(
    www.gjj.cn)、官方微信公众号,及时公布住房公积金各项政策,提供业务查询、业务办理的方便服务,并开通个人住房公积金业务网上预约服务。设立12329住房公积金热线电话为统一监督投诉电话。每年2月底前,在《济宁日报》或我市其他主要新闻媒体上公布上一年住房公积金管理情况和财务状况,接受社会监督。