社会服务承诺制度

          为提高工作人员的办事效率和办事质量,规范服务行为和服务内容,增强为民办实事的服务意识,维护单位形象,特制定本制度。

    一、服务规范

    1、正确行使党和人民赋予的权力,坚定不移地贯彻落实市委、市政府的各项决定,紧紧围绕市委、市政府确定的奋斗目标开展工作。

    2、严格执行各项纪律制度,礼貌待人,热情服务,耐心听取和解答群众和各单位提出的问题,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的不良行为。

    3、坚持办公高效率,办事快节奏,能办的事立即办,手续不全的讲明如何办,不能办的耐心解释清楚。

    4、廉洁自律,秉公办事。不吃请,不受礼,公开办事条件,公开办事时限,公开办事程序。

    5、定岗定责,分工明确,责任到人,严禁推诿、扯皮现象的发生。

    二、投诉与监察

    如果工作人员达不到上述服务承诺的,可到我单位监督检查科投诉,地点:市河路123号三楼,电话2609837

    三、违诺责任

    1、工作人员在工作上违反承诺的,责令责任人向有关当事人当面赔礼道歉。

    2、超过承诺时限规定的,视情节轻重对责任人给予批评教育或行政处分。